Informação sobre Envios




Envios

Todos os nossos envios são efectuados a partir de Portugal. Quando colocas a tua encomenda recebes no teu email uma confirmação que inclui o prazo de entrega ou prazo para expedição. Um dos nossos funcionários verifica a tua encomenda no nosso site, confirma o stock, considera a fila de produção de equipamentos e deste modo garante que o prazo de entrega / expedição é preciso!

Todos os nossos envios são efectuados recorrendo a uma transportadora como DHL, MRW, NACEX ou CTT Expresso, normalmente escolhemos usar a que garante um serviço mais rápido e seguro para o destinatário da encomenda.
Todas as nossas encomendas são enviadas com seguro e recomendamos-te verificar SEMPRE o estado da embalagem quando recebes a encomenda, no caso da embalagem apresentar sinais de maus tratos/quedas, deves recusar a entrega da mesma!

O calculo do custo de envio é feito automaticamente usando a nossa tabela de preços que calcula a relação de Peso VS Destino. No caso de considerares o valor dos portes incorrecto contacta o nosso suporte para verificarmos manualmente.

Sistema de Tracking
A partir do momento que a tua encomenda é enviada vais receber um email sempre que a transportadora actualizar o estado do envio. Normalmente as lojas online apenas enviam um email a confirmar o envio, no nosso caso não só enviamos essa confirmação com tracking code como continuamos a acompanhar o envio da encomenda até a mesma ser entregue.
Tempo Médio para Expedição

Apesar de o tempo médio poder variar conforme o tipo de equipamento, a nossa media para preparação e expedição das nossas encomendas é de 3 dias úteis.

Toda a Informação

Se a qualquer momento quiseres esclarecer qualquer dúvida em relação ao envio da tua encomenda poder usar o nosso HELP DESK para iniciares um ticket de suporte relativo a questões de Envios. Se necessário entramos em contacto com a transportadora para ajudar-te a resolver qualquer dificuldade com o envio da tua encomenda.

Fases do processo da Encomenda

Colocaste a tua Encomenda


-Vais receber um email com os detalhes da encomenda e dados para pagamento se necessário.
-Enviamos-te um email com a confirmação de pagamento e o tempo estimado para envio.
-Os nossos técnicos iniciam a produção da tua encomenda e eles mesmos vão actualizando a tua encomenda de acordo com as diferentes etapas da produção. Cada update gera um email e pode ainda ser verificado na tua area pessoal.
-A tua encomenda foi enviada! Oh Dia Feliz! E sai mais um email com a informação de envio.

Encomenda Enviadashipping states


-Recebes o tradicional email com actualização para "Enviado" e um tracking code para acompanhares o envio.
-Não precisas de estar sempre a consultar o tracking pois nós enviamos-te um mail sempre que a transportadora actualizar o mesmo!
-Quando o tracking apresentar a informação "...Para Entrega" não só vais receber um email como também uma SMS no teu telemóvel.

Agenda o envio da tua encomenda
Por vezes os nossos clientes necessitam que o envio da sua encomenda seja efectuado numa data especifica.
Por exemplo, vais de férias e só vais regressar daqui a 3 semanas, no entanto na tua morada não está ninguém presente para receber a tua encomenda, neste caso basta colocares a informação em "comentários", campo que será apresentado durante checkout.
Diz-nos quando pretendes que a tua encomenda seja enviada e assim será feito!