Help Desk - Como Proceder




O que é o Help Desk
Existe uma boa razão para a primeira opção do nosso menu principal ser "Suporte". Nós levamos o suporte muito a serio e um dos principais focus da nossa marca é garantir um suporte irrepreensível.
Nós desenvolvemos algo a que chamamos "Help Desk", um sistema de tickets bastante eficiente que se encontra disponível desde que efectuas o primeiro login.
Fizemos grandes esforços para tornar o Help Desk o mais simples possível, mas não duvides que esta ferramenta é bastante poderosa e permite-nos prestar um suporte incrivelmente eficiente.
Como Proceder

A primeira coisa que deves fazer é ler toda a informação disponivel sobre a nossa garantia, para isso criamos a página "Termos e Condições" com toda a informação que precisas saber. Se necessitas de informações sobre envios recomendamos-te ler "Informações sobre Envios", onde vais ficar a conhecer todas as etapas de uma encomenda colocada no nosso site.

Para que tipo de problemas deves usar o Help Desk

Estes são os diferentes departamentos disponíveis no nosso Help Desk:

Defeito de Fabrico

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Detectaste um problema que aparenta ser um defeito de fabrico? Reporta-o já, os nossos técnicos vão-te dar todas as instruções necessárias para resolver o problema rapidamente.

Envio de Encomendas

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Tens alguma dúvida sobre o envio da tua encomenda ou recebeste uma notificação de uma excepção ou falha na entrega? Nós contactamos a transportadora e ajudamos-te a resolver o problema.

Software e OS

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Apesar do Software e Sistema Operativo terem garantia limitada nós fazemos o nosso melhor para te ajudar com qualquer problema. Adiciona o máximo de informação para os nossos técnicos poderem ajudar-te.

Manutenção e Upgrades

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Queres efectuar um upgrade ou uma manutenção ao teu sistema? Usa o Help Desk e vais receber as instruções necessárias, ou enviamos-te os componentes ou recolhemos o teu equipamento, deixa connosco!

Se és muito old school para um sistema de tickets como a nossa Help Desk e queres apenas enviar rapidamente uma mensagem para o nosso suporte, usa o seguinte formulário:
Remetente Contacto

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