Términos y Condiciones




INFORMACIÓN SOBRE GARANTÍA
Los productos defectuosos que se encuentran en periodo de garantía serán reparados o reemplazados por un producto igual o similar, sin costes para el cliente.
Todos los productos devueltos bajo garantía deben tener asociado un número de RMA válido. Los productos sin RMA válido serán rechazados y devueltos al emisor.

La garantía no se aplica en los casos de desgaste por utilización, daños provocados intencionalmente o accidentalmente, negligencia propia o de terceros (ej. Ausencia de protección de corriente eléctrica), uso inadecuado o expresamente no recomendado por el fabricante (ej. en ambientes sin ventilación, calientes y polvorientos), no observación de las instrucciones del fabricante o cambios y reparaciones hechos sin la aprobación previa del fabricante.

Salvo indicación en contrario, todos los paneles LCD/LED son considerados como clase 2, en conformidad con las normas ISO-9241-302, 303, 305, 307:2008 de píxeles defectuosos. Los paneles LCD/LED con píxeles defectuosos están cubiertos según los términos y condiciones de la garantía del fabricante. No es garantido que le enviaremos un nuevo panel cuando el mismo tenga uno o más píxeles defectuosos.

No podemos ser responsabilizados por la pérdida de datos y sugerimos vehementemente la realización de copias de seguridad de los datos de su ordenador. Sus datos son de su única e exclusiva responsabilidad y deberá tomar precauciones para que sea posible su reintegración en caso de fallo de su ordenador. Es posible que sea necesario formatear o cambiar el disco HDD o SSD.

Las baterías de los ordenadores portátiles están cubiertas por una garantía máxima de 1 año, independientemente de la compra de cualquier opción de garantía.

Lo garantía no es válida cuando el ordenador ha sido objeto de intervención de diagnóstico o reparación por parte de terceros. Si hay un problema con su orden póngase en contacto con nosotros para saber el procedimiento a seguir o para obtener un numero de RMA y devolver el producto.

En los casos de fallo de software o hardware, no somos responsables por el reemplazamiento, reinstalación o compensación del mismo cuando haya sido perdido o dañado. Esto es aplicable al software gratuito instalado por nosotros y también software de terceros instalado posteriormente por el propietario del ordenador.
DEVOLUCIONES
Los usuarios finales pueden cancelar el contrato de compra hasta 14 días después del primer día de recepción del producto. La correspondencia debe ser hecha en papel o email y siempre debe mencionar el número del pedido.

La devolución debe ser efectuada de inmediato, a cargo y riesgo del cliente, y el producto debe estar en el mismo estado de conservación que tenía a la fecha de recepción por parte del cliente. Es obligación legal por parte del cliente mantener el producto en buen estado de conservación mientras esté en su posesión. El no cumplimento de esta obligación puede resultar una acción legal de nuestra parte con vista a la compensación por los daños provocados.

Una vez que los productos cancelados son recibidos por nosotros, le devolveremos el importe total pagado a su tarjeta de débito o crédito, o por transferencia bancaria, en el plazo de 30 días.

Excepto en el caso de productos con defecto o equivocados, si nos los recibimos como establecido, podremos cargar un importe no superior a los costes directos de recuperación de los productos. Todos los ítems originales deben ser devueltos con el pedido de reembolso.

Todo el software o producto consumible que no esté sellado o esté activado no puede ser cancelado y no será reembolsado.
MÁS INFORMACIÓN
Nuestras condiciones de apoyo y de garantía no incluyen ningún tipo de asistencia relacionado con el software. El cliente es totalmente responsable por el sistema operativo y otro software que pueda instalar. En el caso en que una reparación pueda suceder, recomendamos a todos los clientes la realización de una copia de seguridad completa, ya que no podemos asumir la responsabilidad por sus datos personales. Podremos incluso formatear sus discos duros, sólo por el gusto de hacerlo, y lo haremos mientras escuchamos a Black Sabbath para mantener el ambiente perfecto.
La información facultada mediante el servicio seguro de pago online será siempre mantenida en seguridad y de acuerdo con la ley de protección de datos. Esta información es solamente utilizada para concluir su pedido y no será transmitida a terceros, excepto con expresa autorización por parte del cliente. Sí la NSA pide alguna información con respecto a un determinado cliente, vamos a decir que siquiera lo conocemos.
Los precios a pagar por parte del cliente serán mostrados en el website antes de su confirmación del pedido. En complemento al precio del producto, podrá ser necesario adicionar también el coste del transporte para el envío. Esto será mostrado antes de su confirmación del pedido. Todos los precios finales son mostrados con el IVA ya incluido. En caso de ruptura de stocks a la fecho del pedido, el cliente será informado y podrá optar por el reembolso o cambiar el pedido por un producto similar. Entonces vamos a escondernos en la vergüenza de haber permitido que algo así pudo haber sucedido.
Nuestro website utiliza un sistema de validación de IVA con base en el sistema Europeo VIES. La validación es echa de forma automática y cuando se trata de una empresa con registro para adquisición de compras intracomunitarias, el IVA es removido de forma automática durante el checkout. También mantenemos registro del número de IVA devuelto por el VIES. Sí su número de IVA está registrado pero no ha sido validado, es probable que el problema venga por parte del servidor de VIES (puede suceder con frecuencia). En este caso, póngase en contacto con nosotros para solucionar el problema. Esto es un ejemplo de cómo nuestro website es tan avanzado, de tal forma que por veces nos perdimos mirando sus virtudes.
SERVICIO DE UPGRADE

UpgradesEl servicio de upgrade está disponible para clientes que necesiten mejorar sus ordenadores comprados de nosotros. No garantizamos la compatibilidad de los sistemas que no los originales y partimos del principio que usted no ha instalado otros componentes en el sistema cuando hacemos una verificación online para testar compatibilidades.

Sí una recoja y posterior entrega al cliente es seleccionada, partimos del principio que el ordenador está en perfectas condiciones de funcionamiento, sin daños o defectos.

En los casos en que el ordenador necesite de una reparación y esté fuera del período de garantía, la misma será al cargo del cliente y le contactaremos para que pueda proceder al pago antes de efectuar cualquier reparación. Sí una recoja y posterior entrega es seleccionada, usted tendrá la oportunidad de programar la colección con nuestro transportador después da la realización de la operación de upgrade. El servicio de recoja es solicitado de forma automática y directa con el transportador y no aceptamos ninguna responsabilidad o compensación por cualquier fallo en este proceso.

Sí el upgrade no puede ser echo por cualquier motivo que no sea provocado por nuestra negligencia, no podemos ser responsabilizados por los costes del proceso de recoja y entrega y/o otros.