Información sobre Envíos




ENVÍOS

Todos nuestros envíos se hacen desde Portugal. Cuando usted haga su orden obtendrá un tiempo estimado de entrega. Uno de nuestros operadores revisará su compra, comprobará nuestros stocks y verificará nuestra carga de producción y luego le dará una fecha de entrega muy precisa.

Todos nuestros envíos se realizan utilizando un servicio de envío como DHL, MRW , CTT , NACEX , etc , y elegiremos lo que encontramos ser el más rápido para su país. Todos nuestros pedidos se envían con seguro y usted debe comprobar, siempre que sea posible, la condición de la caja y solo aceptarla cuando el embalaje parezca intacta y sin daños.

Los gastos de envío se calculan durante el checkout y de acuerdo con nuestra tarifa fija, utilizando las reglas Destino VS Peso. Si siente que el precio no es correcto por favor póngase en contacto con nosotros.

FANTÁSTICO SISTEMA DE SEGUIMIENTO
Desde el momento del envío de su pedido usted va a recibir una actualización por cada cambio de estado del transporte. El normal en casi todas las tiendas online es enviarle un email con el link de seguimiento para que usted lo consulte. Esto no es lo que hacemos y creemos estar un paso adelante. Nos asociamos con PackPin y, haciendo uso de su API, hemos desarrollado un fantástico sistema de seguimiento (nos gustaría llamarlo de sistema SUPER SAYAN, pero, debido a infracciones de derechos de autor, nuestros abogados no lo recomendaron).
TIEMPO MEDIO DE ENVÍO

Aunque el tiempo varíe según el tipo de equipo que usted está comprando, el promedio de tiempo para configurar su orden es de 3 días laborables..

TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITA

Cuando hace su pedido recibirá un email de confirmación con todos los detalles del pedido y otro email por cada actualización de estado del pedido.
Al mismo tiempo puede hacer login en su cuente e verificar manualmente el estado del pedido y otros detalles. En caso de duda siempre puede utilizar nuestra HELPDESK para aclarar temas específicos sobre envíos y preparación de su pedido.

PASOS DE INFORMACIÓN

Nuevo Pedido


-Email con los detalles del pedido y información de pago.
-Email de confirmación de pago y tiempo estimado de entrega (lo puede obtener antes de su pedido si nos pregunta previamente y nos envía detalles sobre lo que usted quiere comprar).
-Nuestros técnicos actualizan la información sobre el montaje de su sistema y cada actualización genera un email. También es posible consultar detalles en su cuenta.
-Su pedido ha sido expedido! Es día de fiesta! Todos apreciamos estos momentos! Recibirá otro email y comienza la magia!

Su Pedido Ha Sido Expedidoshipping states


-Recibirá el email tradicional con el link y código de seguimiento.
-No es necesario consultar el link de seguimiento ya que te enviaremos un email siempre que el transportista haga una actualización de la información de seguimiento.
-Cuando el envío llega al paso "Listo para la entrega", no solo recibirás un email como también un SMS en tu móvil (cuando lo has facultado a nosotros, duh!).
-En el caso de entregas fallidas o cualquier excepción, usted será notificado y nosotros también, para que podamos ponernos en contacto.

PROGRAMAR LA FECHA DE ENTREGA DE SU PEDIDO
A veces nuestros clientes necesitan de una entrega con fecha programada. Por ejemplo, si usted va de vacaciones y regresa en 3 semanas y no hay nadie que pueda recibir el paquete.
Para programar la fecha de entrega, por favor mencionarlo en el campo "observaciones" durante el checkout.